{"id":42899,"date":"2020-12-03T13:09:52","date_gmt":"2020-12-03T12:09:52","guid":{"rendered":"https:\/\/conversesacatalunya.cat\/?p=42899"},"modified":"2024-01-22T14:14:21","modified_gmt":"2024-01-22T13:14:21","slug":"el-gigante-apple-y-la-obsolescencia-programada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conversesacatalunya.cat\/es\/el-gigante-apple-y-la-obsolescencia-programada\/","title":{"rendered":"El gigante Apple y la obsolescencia programada"},"content":{"rendered":"

Ahora que ya ha pasado la fiebre del \u201cBlack Friday\u201d quiero expresar mi profunda decepci\u00f3n con la pol\u00edtica de empresa de la multinacional Apple<\/strong>.<\/p>\n

Lo explico por si le sirve de utilidad a alguien. Hay que pensarlo muy bien antes de comprar un producto de esta marca. Yo estoy dudando seriamente en volver a comprar algo m\u00e1s<\/strong>.<\/p>\n

Hace algo m\u00e1s de un a\u00f1o adquir\u00ed en una tienda oficial de productos Apple unos auriculares sin cables modelo Beats X. Precio: unos 100\u20ac m\u00e1s IVA. Al preguntar por la garant\u00eda me dijeron que era de DOS A\u00d1OS.<\/p>\n

En el momento de pagar, como iba a darle un uso sobre todo profesional (era la \u00e9poca del juicio del \u201cproc\u00e9s\u201d y cada noche iba al programa No Ho S\u00e9 de RAC1 a comentar la actualidad del d\u00eda y necesitaba seguir al minuto el juicio en directo mientras trabajaba en mis otras actividades) ped\u00ed una factura de empresa.<\/strong><\/p>\n

Nadie me inform\u00f3 que a partir de entonces mi garant\u00eda quedaba reducida a UN A\u00d1O<\/strong>, ya que esa es la garant\u00eda general de Apple para sus productos. Si me lo hubieran dicho, lo habr\u00eda pagado a mi cargo como particular sin dudarlo, ya que soy el administrador de la empresa que factura, y no me compensaba desgravar ese gasto a cambio de reducir la garant\u00eda a un a\u00f1o. Pero nadie me inform\u00f3 de lo que supon\u00eda hacerlo as\u00ed. En fin, tal vez deber\u00eda saberlo, pero lo desconoc\u00eda.<\/p>\n

Al cabo de 1 a\u00f1o y 2 meses los auriculares dejan de funcionar. No se rompen, simplemente no conecta el bluetooth. Cargan bien pero no se conectan. Los llevo a la misma tienda donde los compr\u00e9. Me dicen que no los cubre la garant\u00eda de DOS A\u00d1OS general al ser compra de empresa<\/strong>.<\/p>\n

A pesar de mi decepci\u00f3n los dejo en la tienda para que me hagan presupuesto para arreglarlos. Al cabo de unos d\u00edas el servicio t\u00e9cnico oficial de Apple me informa que en efecto tienen un fallo de Bluetooth y \u201cse deben reemplazar los auriculares completos\u201d (sic). Presupuesto: 122\u20ac<\/strong>.<\/p>\n

Es decir, que se quedan los viejos y me dar\u00e1n a cambio unos nuevos pagando el importe \u00edntegro de su valor. Y que la pol\u00edtica de Apple no es reparar el producto sino sustituirlo por otro nuevo, pero al estar fuera de garant\u00eda tengo que hacerme cargo yo de pagar el importe \u00edntegro.<\/p>\n

En mi opini\u00f3n, es un caso clar\u00edsimo de\u00a0obsolescencia programada<\/strong>, y de falta de informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas de sus productos. Una nefasta pol\u00edtica ecol\u00f3gica y de atenci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n

Desde la tienda me derivan al servicio de atenci\u00f3n al cliente de Apple. Me atienden amablemente, pero me informan de que no pueden darme otra soluci\u00f3n que comprar otros auriculares nuevos. Me acerco a una tienda pakistan\u00ed de confianza donde me venden unos similares por 14\u20ac<\/strong>.<\/p>\n

De momento me dan servicio igual y cuando se estropeen puedo ir a comprar hasta otros 8 iguales al precio de unos nuevos de Apple.<\/p>\n

As\u00ed que ya sab\u00e9is, antes de comprar un producto Apple que os informen bien de las garant\u00edas y de lo que ocurre cuando se estropea.<\/p>\nAntes de comprar un producto Apple que os informen bien de las garant\u00edas y de lo que ocurre cuando se estropea <\/a><\/span>Compartir en X<\/a><\/span>\n

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Hi ha un parad\u00eds fiscal<\/strong><\/p>